Legal

Algemene voorwaarden MotoBuddy

Versie: 25-02-2026

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van het MotoBuddy-platform en op alle diensten die door MotoBuddy worden aangeboden. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig. Door gebruik te maken van het Platform, een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of een ticket/lidmaatschap via het Platform te kopen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Artikel 1 - Identiteit van MotoBuddy

MotoBuddy is een handelsnaam van Synexis Software, gevestigd aan Geulecampweg 13A, 6942PB Didam, Nederland. Synexis Software is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99304414. BTW-identificatienummer: NL004487856B72. E-mail (support): support@motobuddy.nl. Domeinen: motobuddy.nl, app.motobuddy.nl, admin.motobuddy.nl.

Artikel 2 - Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de betekenis zoals hieronder omschreven:

"Platform": de door MotoBuddy aangeboden software en diensten, waaronder de website(s), mobiele applicaties, beheeromgeving(en) en bijbehorende functionaliteiten.
"MotoBuddy": Synexis Software handelend onder de naam MotoBuddy.
"Organisator": iedere club, faciliteit, vereniging, stichting, onderneming of andere partij die via het Platform evenementen, trainingen, tickets, lidmaatschappen of aanverwante diensten aanbiedt, beheert of verkoopt.
"Gebruiker": iedere natuurlijke persoon die het Platform bezoekt of gebruikt, waaronder Bezoekers, leden, kopers, ouders/voogden en overige eindgebruikers.
"Bezoeker": een Gebruiker die een ticket koopt of zich inschrijft voor een evenement/training via het Platform.
"Lid": een Gebruiker die een lidmaatschap bij een Organisator aangaat of beheert via het Platform.
"Overeenkomst Bezoeker-Organisator": de overeenkomst die tot stand komt tussen Bezoeker en Organisator met betrekking tot deelname aan een evenement/training of aankoop van een ticket.
"Overeenkomst Organisator-MotoBuddy": de overeenkomst tussen Organisator en MotoBuddy voor het gebruik van het Platform (bijv. abonnement, commissie-afspraken en platformdiensten).
"Content": alle gegevens, teksten, logo's, afbeeldingen, bestanden en overige informatie die door Organisatoren of Gebruikers op het Platform wordt geplaatst of verwerkt.
"PSP": Payment Service Provider die betalingen verwerkt (bijv. Mollie) en/of aanverwante betaaldiensten levert.
"Kosten": alle door MotoBuddy gehanteerde kosten, waaronder abonnementskosten, commissies per order, transactiekosten, refundkosten en eventuele (door)belaste kosten.

Artikel 3 - Toepasselijkheid en rangorde

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op alle rechtsverhoudingen tussen MotoBuddy, Organisatoren en Gebruikers die voortvloeien uit of verband houden met het Platform.
Indien MotoBuddy aanvullende voorwaarden, beleidsdocumenten of bijlagen hanteert (bijv. privacyverklaring, cookiebeleid, tarievenblad, organizer-addendum), maken deze integraal onderdeel uit van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Bij tegenstrijdigheid geldt in beginsel de volgende rangorde: (1) specifieke schriftelijke afspraken met MotoBuddy, (2) organizer-addendum/tarievenblad (indien van toepassing), (3) deze Voorwaarden, (4) overige beleidsdocumenten.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien MotoBuddy deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 4 - Beschrijving van het Platform

MotoBuddy biedt een digitaal platform voor Organisatoren binnen de motorsportsector om onder meer evenementen en trainingen aan te maken, tickets te verkopen, bezoekersregistratie en QR-toegangscontrole te faciliteren, lidmaatschappen te beheren, (leden- en sponsor)administratie te voeren en communicatie met Gebruikers te ondersteunen.
MotoBuddy kan de functionaliteit van het Platform uitbreiden, wijzigen of beperken. MotoBuddy streeft ernaar wijzigingen die materiele impact hebben tijdig te communiceren.
MotoBuddy is gerechtigd (delen van) de dienstverlening door derden te laten uitvoeren, waaronder hosting- en cloudproviders, e-mailproviders en PSP's.

Artikel 5 - Rollen en contractstructuur (intermediair model)

MotoBuddy treedt op als technisch platform en intermediair. MotoBuddy is geen organisator van evenementen, geen aanbieder van de sportactiviteiten en geen contractspartij bij de Overeenkomst Bezoeker-Organisator.
De Overeenkomst Bezoeker-Organisator komt uitsluitend tot stand tussen de Organisator en de Bezoeker. De Organisator is verantwoordelijk voor de inhoud, uitvoering, veiligheid, naleving van wet- en regelgeving, vergunningen, verzekeringen en overige verplichtingen die verband houden met het evenement/training.
MotoBuddy kan hulpmiddelen bieden voor communicatie, voorwaarden, refunds en toegangscontrole, maar dit verandert niet de rolverdeling zoals in dit artikel beschreven.
Organisatoren garanderen dat zij gerechtigd zijn om via het Platform tickets/lidmaatschappen te verkopen en dat hun aanbod niet in strijd is met wet- en regelgeving, rechten van derden of toepasselijke sportbondregels.

Artikel 6 - Account, registratie en gebruik

Bepaalde functionaliteiten vereisen een account. Bij registratie verstrekt de Gebruiker juiste, actuele en volledige informatie. MotoBuddy mag redelijke verificatiemaatregelen nemen.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle handelingen die via het account plaatsvinden. Bij (vermoeden van) misbruik dient de Gebruiker MotoBuddy onmiddellijk te informeren.
MotoBuddy mag accounts (tijdelijk) blokkeren of beeindigen indien sprake is van fraude, misbruik, overtreding van deze Voorwaarden, schending van rechten van derden, of indien dit noodzakelijk is voor beveiliging of compliance.
Het delen van een account is uitsluitend toegestaan binnen een gezinssituatie (bijvoorbeeld ouder/voogd met een kind) en onder verantwoordelijkheid van de ouder/voogd. Commerciele accountdeling of accountverhuur is verboden.
Het is verboden het Platform te gebruiken voor (i) het exporteren, scrapen of verzamelen van data voor commerciele doeleinden, (ii) het aanbieden of promoten van externe, concurrerende diensten via het Platform, (iii) het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, of (iv) enig gebruik dat de werking van het Platform kan schaden.

Artikel 7 - Minderjarigen

Het Platform is bedoeld voor Gebruikers van 12 jaar en ouder. Indien een Gebruiker minderjarig is, verklaart de ouder/voogd toestemming te hebben gegeven voor het gebruik van het Platform en is de ouder/voogd verantwoordelijk voor het handelen van de minderjarige.
Waar een Organisator aanvullende eisen stelt (bijv. sportbondregels, veiligheidsvereisten), is de Organisator verantwoordelijk voor naleving en controle.

Artikel 8 - Tickets, toegang en QR-scanning

Een ticket (digitaal of anderszins) geeft de Bezoeker recht op toegang tot het betreffende evenement onder de voorwaarden van de Organisator. De Organisator bepaalt de huisregels en toelatingsvoorwaarden.
Toegang kan plaatsvinden via QR-code(s) en/of andere controlemechanismen. De eerste geldige scan kan als leidend worden aangemerkt. Bij (vermoeden van) fraude, duplicaten, misbruik of manipulatie kan de Organisator toegang weigeren.
De Bezoeker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van ticketinformatie. Het delen van ticketinformatie (bijv. screenshots) kan leiden tot misbruik; MotoBuddy is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
De Organisator blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing over toegang en afhandeling van geschillen op locatie, behoudens hetgeen is bepaald in Artikel 11 over refunds die MotoBuddy technisch kan uitvoeren namens de Organisator.

Artikel 9 - Abonnementen, tarieven en betaling door Organisatoren

Organisatoren kunnen het Platform gebruiken op basis van een abonnement (bijv. jaarlijkse kosten per lid) en/of op basis van een commissie per order. De actuele tarieven worden door MotoBuddy bekendgemaakt in het Platform, op de website en/of in een tarievenblad.
Abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks worden gefactureerd. Abonnementen worden, tenzij anders overeengekomen, automatisch verlengd voor eenzelfde periode.
Opzegging door Organisatoren dient per e-mail te geschieden via billing@motobuddy.nl. Indien een lidmaatschapsmodule wordt gebruikt, kan opzegging in beginsel plaatsvinden per einde van de lopende lidmaatschapsperiode.
MotoBuddy kan prijzen wijzigen met voorafgaande aankondiging. Indien een prijswijziging leidt tot een wezenlijke verzwaring voor een Organisator, kan de Organisator de overeenkomst beeindigen per ingangsdatum van de wijziging, mits binnen een redelijke termijn na aankondiging.
Indien een Organisator niet tijdig betaalt, kan MotoBuddy (i) wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, (ii) de dienstverlening opschorten, en/of (iii) de overeenkomst beeindigen.

Artikel 10 - Betalingen door Bezoekers en betaalverwerking

Betalingen voor tickets en/of lidmaatschappen worden verwerkt via een PSP. MotoBuddy kan optreden als technisch facilitator van de betaalstroom en kan (onder de afspraken met de PSP) gelden tijdelijk aanhouden.
MotoBuddy slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. Eventuele verwerking van betaalgegevens vindt plaats door de PSP volgens diens voorwaarden.
De Organisator is verantwoordelijk voor de prijsstelling, het aanbod, het refundbeleid en alle verplichtingen jegens de Bezoeker, behoudens dat MotoBuddy refunds technisch kan uitvoeren namens de Organisator conform Artikel 11.
In geval van chargebacks, betwiste betalingen of fraudeverdenkingen kan MotoBuddy maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk aanhouden van (payout)bedragen, het opvragen van informatie bij de Organisator en het doorbelasten van kosten die hiermee samenhangen, voor zover toegestaan binnen de afspraken met de PSP en de wet.

Artikel 11 - Central hold, uitbetalingen en refunds (MotoBuddy voert refunds uit namens Organisator)

MotoBuddy kan gelden uit ticketverkopen en/of lidmaatschappen (gedeeltelijk) aanhouden tot na het evenement of totdat aan redelijke voorwaarden is voldaan (bijv. afronding evenement, afhandeling chargeback-risico, compliancechecks).
Uitbetalingen aan Organisatoren vinden plaats na het evenement of na een andere overeengekomen trigger, en geschieden onder inhouding van toepasselijke Kosten (bijv. platformcommissie, PSP-kosten, refundkosten, chargebackkosten).
Indien een evenement wordt geannuleerd, verplaatst, substantieel gewijzigd of indien refunds om andere redenen noodzakelijk zijn, kan MotoBuddy op instructie of volgens vooraf ingestelde regels van de Organisator refunds technisch uitvoeren namens de Organisator.
Een refund of terugbetaling aan de Bezoeker ziet uitsluitend op het voor terugbetaling in aanmerking komende deel van de ticket- of lidmaatschapsprijs. Kosten voor de gekozen betaalmethode, PSP-transactiekosten, servicekosten en de MotoBuddy-platformfee worden niet terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt of MotoBuddy en/of de Organisator uitdrukkelijk anders besluiten.
De Organisator blijft te allen tijde volledig financieel verantwoordelijk voor refunds, terugbetalingen, chargebacks, boetes, claims en overige bedragen die voortvloeien uit de Overeenkomst Bezoeker-Organisator. MotoBuddy is in dit kader geen schuldenaar van de Bezoeker, maar voert slechts de refundtransactie uit als technische dienst.
Indien de aangehouden gelden onvoldoende zijn om refunds te dekken, is de Organisator verplicht het tekort onverwijld aan te zuiveren. MotoBuddy mag hiervoor redelijke termijnen stellen en kan bij uitblijven van betaling de dienstverlening opschorten en/of verdere verkoop blokkeren.
Kosten die de PSP of andere derden in rekening brengen voor refunds, chargebacks of terugboekingen kunnen door MotoBuddy worden doorbelast aan de Organisator, evenals redelijke administratieve kosten voor de afhandeling.
MotoBuddy kan een payout corrigeren indien na uitbetaling blijkt dat een refund, chargeback of correctie noodzakelijk is. MotoBuddy mag verrekenen met toekomstige uitbetalingen of facturen.

Artikel 12 - Verplichtingen van Organisatoren

De Organisator is verantwoordelijk voor de organisatie, uitvoering en veiligheid van evenementen en trainingen, inclusief noodzakelijke vergunningen, verzekeringen, veiligheidsmaatregelen, toezicht, medische voorzieningen (indien vereist) en naleving van toepasselijke regelgeving en sportbondregels.
De Organisator garandeert dat de via het Platform verstrekte informatie volledig, juist en niet misleidend is. De Organisator is verantwoordelijk voor eigen (refund)beleid, algemene voorwaarden richting Bezoekers en communicatie over wijzigingen.
De Organisator zal het Platform niet gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, oplichting, misleiding of het aanbieden van niet-bestaande evenementen. MotoBuddy mag bij (vermoeden van) misbruik evenementen blokkeren, verkopen pauzeren en aanvullende verificatie verlangen.
De Organisator vrijwaart MotoBuddy voor aanspraken van Bezoekers of derden die voortvloeien uit het evenement, de organisatie, de inhoud van het aanbod, of schending van wet- en regelgeving, behoudens voor zover de aanspraak het directe gevolg is van opzet of grove schuld van MotoBuddy.

Artikel 13 - Content, moderatie en gedrag

Gebruikers en Organisatoren zijn verantwoordelijk voor de Content die zij plaatsen of verwerken via het Platform. Het is verboden Content te plaatsen die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van derden, discriminerend is, aanzet tot haat, misleidend is, of anderszins in strijd is met wet of goede zeden.
MotoBuddy heeft het recht (maar niet de plicht) Content te controleren en te modereren. MotoBuddy mag Content verwijderen, aanpassen of blokkeren indien dit noodzakelijk is voor compliance, veiligheid of het voorkomen van misbruik.
Organisatoren behouden eigendom van hun logo's en eigen materialen. Door het plaatsen van Content verleent de Organisator aan MotoBuddy een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze Content te gebruiken voor de werking van het Platform en voor promotionele doeleinden van zowel het evenement als het Platform, voor zover passend bij het doel.

Artikel 14 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de databankstructuur, het ontwerp, de merknaam MotoBuddy en bijbehorende materialen berusten bij MotoBuddy en/of haar licentiegevers.
Gebruikers en Organisatoren verkrijgen uitsluitend een beperkt, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken conform deze Voorwaarden.
Het is verboden het Platform te kopieren, te decompileren, reverse engineeren, broncode te achterhalen, technische beperkingen te omzeilen of afgeleide werken te maken, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat.

Artikel 15 - Privacy, gegevens en bewaartermijnen

MotoBuddy verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring van MotoBuddy.
Voor persoonsgegevens die Organisatoren verwerken via het Platform geldt in beginsel: de Organisator is verwerkingsverantwoordelijke en MotoBuddy is verwerker voor zover MotoBuddy die gegevens verwerkt ten behoeve van de Organisator.
Na beeindiging van de Overeenkomst Organisator-MotoBuddy of het account van een Organisator houdt MotoBuddy data maximaal 30 dagen beschikbaar voor export. Na deze termijn kan MotoBuddy data verwijderen en/of anonimiseren, behoudens wettelijke bewaarplichten of noodzakelijk bewijs voor geschillen.
Locatiegegevens kunnen door de app worden gebruikt om nabijgelegen clubs of faciliteiten te tonen. MotoBuddy slaat deze locatiegegevens niet structureel op, tenzij dit expliciet onderdeel is van een functionaliteit en dit in de privacyverklaring is opgenomen.

Artikel 16 - Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

MotoBuddy streeft naar een betrouwbare en veilige dienstverlening, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking van het Platform.
MotoBuddy mag onderhoud uitvoeren en (tijdelijk) functionaliteiten beperken of onderbreken. MotoBuddy streeft ernaar gepland onderhoud zoveel mogelijk buiten piekuren uit te voeren.
MotoBuddy is niet aansprakelijk voor storingen die (mede) worden veroorzaakt door derden, waaronder cloudproviders, telecomproviders, PSP's of apparaten/netwerken van Gebruikers.

Artikel 17 - Aansprakelijkheid

MotoBuddy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met (i) het organiseren of uitvoeren van evenementen door Organisatoren, (ii) onjuiste of onvolledige informatie van Organisatoren of Gebruikers, (iii) toelatingsbeslissingen op locatie, of (iv) handelingen of nalaten van derden.
MotoBuddy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van MotoBuddy, voor zover deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van MotoBuddy.
Iedere aansprakelijkheid van MotoBuddy is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van MotoBuddy wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de door de Organisator aan MotoBuddy betaalde platformkosten (exclusief doorlopende derde kosten) over de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.
MotoBuddy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data (voor zover niet dwingendrechtelijk anders), of bedrijfsstagnatie.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 18 - Vrijwaring

Organisatoren en Gebruikers vrijwaren MotoBuddy voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit hun gebruik van het Platform, hun Content, hun evenementen, of schending van wet- en regelgeving of rechten van derden.
De vrijwaring omvat tevens redelijke kosten van juridische bijstand en andere kosten die MotoBuddy maakt om zich te verweren tegen dergelijke aanspraken.

Artikel 19 - Opschorting en beeindiging

MotoBuddy mag haar dienstverlening aan een Organisator of Gebruiker (gedeeltelijk) opschorten of beeindigen indien: (i) sprake is van fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden, (ii) wettelijke of compliance-redenen dit vereisen, (iii) betalingen uitblijven, of (iv) het Platform of andere gebruikers worden bedreigd.
MotoBuddy mag (verdere) ticketverkoop blokkeren indien dit noodzakelijk is ter voorkoming van schade, fraude, chargebacks of onrechtmatige activiteiten.
Bij beeindiging blijven bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren van kracht, waaronder bepalingen over aansprakelijkheid, vrijwaring, intellectueel eigendom en betalingsverplichtingen.

Artikel 20 - Overmacht

MotoBuddy is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in (tele)communicatie, internet, cloud- of hostingdiensten, stroomuitval, overheidsmaatregelen, pandemieen, stakingen, cyberaanvallen, of tekortkomingen van toeleveranciers/derden waarvan MotoBuddy afhankelijk is.

Artikel 21 - Klachtenprocedure

Klachten over het Platform of de dienstverlening van MotoBuddy dienen schriftelijk te worden ingediend via support@motobuddy.nl.
MotoBuddy streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en hanteert als richtlijn een reactietermijn van veertien (14) dagen.
Klachten over een evenement, de uitvoering, toelating, of refundbeleid dienen primair bij de Organisator te worden ingediend. MotoBuddy kan, waar passend, faciliteren dat de klacht bij de juiste Organisator terechtkomt.

Artikel 22 - Wijzigingen van Voorwaarden

MotoBuddy mag deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd via het Platform, per e-mail of anderszins.
Indien een wijziging een wezenlijke impact heeft voor een Organisator, kan de Organisator de Overeenkomst Organisator-MotoBuddy beeindigen per ingangsdatum van de wijziging, mits de Organisator dit tijdig kenbaar maakt.

Artikel 23 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en alle daarmee samenhangende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.

Artikel 24 - Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die de strekking van de nietige/vernietigde bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Het nalaten door MotoBuddy om een bepaling af te dwingen, betekent niet dat MotoBuddy afstand doet van haar rechten.